الاسترجاع والعيوب

إذا وصل المنتج معيبًا أو تالفًا أو مختلفًا عن طلبك المؤكد، تواصل معنا خلال 30 يومًا من الاستلام. سنطلب رقم الطلب وصورًا واضحة للمنتج والتغليف.

بعد التأكد من المشكلة، سنصلح المنتج أو نستبدله أو نعيد قيمة الجزء المتضرر حسب الحالة من دون تحميلك تكلفة الإرجاع.

المنتج المطبوع بتصميمك أو نصك أو ألوانك أو مكان الطباعة الذي اخترته يُصنع بمواصفاتك. إذا طابق الطلب المؤكد ولم يكن به عيب، فلا يمكن إرجاعه لمجرد تغيير الرأي.

قد يوجد اختلاف بسيط بين لون الشاشة والطباعة الفعلية لأن الشاشات والخامات وطرق الطباعة تُظهر الألوان بطرق مختلفة. خطأ الإنتاج الواضح يُعامل كعيب.

يمكن إرجاع المنتج الجاهز الذي لم يُخصّص لك خلال 14 يومًا من الاستلام إذا كان غير مستخدم وغير مغسول وبنفس حالته عند الاستلام، مع مراعاة الاستثناءات الواردة في قانون حماية المستهلك المصري.

تواصل معنا قبل إرسال أي شيء. سنؤكد أهلية المنتج للإرجاع ونرسل لك التعليمات الصحيحة.

اطلب الإلغاء في أسرع وقت من صفحة طلبك أو بالتواصل معنا. بعد بدء تنفيذ المنتج المخصص قد لا يعود الإلغاء ممكنًا.

يُعاد المبلغ المقبول بالطريقة الأصلية كلما أمكن. تختلف مدة ظهوره حسب وسيلة الدفع.